Обмін та повернення товару

В інтернет-магазині NovoShops ми дбаємо про комфорт і впевненість наших покупців. Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики (за їх наявності);

• наявний документ, що підтверджує факт придбання товару.

Повернення товару неналежної якості

Якщо під час отримання або використання було виявлено виробничий дефект чи невідповідність замовленню, зверніться до нашої служби підтримки. Ми розглянемо звернення та допоможемо вирішити питання відповідно до вимог чинного законодавства України.

Товари, що не підлягають поверненню

Окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 та інших нормативно-правових актів.

Як оформити повернення

Для оформлення обміну або повернення зв'яжіться з нашою службою підтримки та повідомте:

• номер замовлення;

• причину звернення;

• контактні дані для зворотного зв'язку.

Наші спеціалісти нададуть детальну консультацію щодо подальших дій та допоможуть швидко вирішити питання.

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо, щоб кожна покупка в NovoShops була комфортною, безпечною та відповідала вашим очікуванням.